יום: 17 בדצמבר 2020

אחרי הפסקה קצרצרה, חזרנו לפרק 9 😊 אחרי שבפרק הקודם סיפרנו על ההבדל בין אורגני לממומן, בפרק הזה נעסוק בהשפעות הקורונה יחד עם טיפים קטנים לשיפור וייעול.

פרק 9 | מנצחים את הקורונה. נתחיל בכך שנגיד כי הבלוג שנכתב מגיע מתוך נסיון אישי שלנו עם לקוחות ומדברים שאנחנו רואים בשטח ביום יום. איך שהמפה נראית כרגע, החזק והגדול ביותר לרוב לא מפסיד לעומת הקטנים והבינוניים שבקושי שוחים בים. אם אתה בעל עסק בינוני ומעלה ויש לך גב כלכלי כל שהוא – סביר להניח שתספר לנכדים שלך על תקופה קצת פחות כלכלית לעסק שלך. אבל, אם אתה עסק שהוא לא מותג, אפילו לא מקומי – סביר להניח שתספר לנכדים שלך איך שרדת או לא את התקופה. חשוב לציין שאנחנו כותבים את דברינו לא ממקום של גאוותנות אלא של הזדהות, דאגה והמון אהבה. נכון, יש המון בעלי עסקים בשנים הראשונות שלהם וללא גב כלכלי, ומעשירי לעשירי הם מגדלים עוד ועוד שערות לבנות. אז כן, זה מלחיץ וגם לפעמים מעבר לזה כי כשאין מאיפה לשלם זו בעיה לא פשוטה. נמליץ לכם לנסות לחסוך מאיפה שאפשר אבל, וזה אבל גדול – לא חוסכים לא מכל דבר – כי יש דברים שאם תחסכו מהם אתם ההפסד והפגיעה יהיו גדולים עד בלתי ניתנים לתיקון לטווח הארוך. לדוגמא, להוריד מ6 טלפניות שנותנות שירות לשתי טלפניות או להקטין מנות במסעדה באופן משמעותי, זה צמצום שייצור ריסוק עתידי באופן מובטח למרות החיסכון הכלכלי הניכר באופן מיידי. בעסקים תמיד צריך לחשוב לטווח הארוך ולא לטווח הקצר. למרות שירדה עבודה בכמעט 50% – חשוב לשמור על שעות הפתיחה והימים ללא שינוי. כל שינוי עלול להתפרש כפרישה. אם אנשים יגיעו ולא תהיו במקום ובשעה שהם היו רגילים לראות אתכם – אתם בבעיה. חשוב להבין, בתקופות כאלו אסור לקחת צעדים משמעותיים וגדולים מדי כי אין לדעת מתי ואיך יהיו הגבלות חדשות שפירושן מכה נוספת לניהול העסק שלנו. כמו שאנחנו אוהבים להמליץ וליישם על עצמינו – להתקדם בצעדי תינוק וכשמזהים הזדמנות נכונה שנבדק היטב – לרוץ כמו יוסיין בולט. אין קיצורי דרך להצלחה! חייב לזכור כי מעבר לדברים השליליים בתקופה שכזו יש לכולנו בעלי העסקים גם הזדמנויות והמון זמן לפיתוח עסקי ומחשבה עסקית נכונה, מפתיע? יש לנו הזדמנות לשפר ולייעל את העסק שלנו בצורה מקסימלית, לפתח שירותים חדשים מהקיימים ולייצר הכנסות נוספות. לדוגמא – משלוחים בתחום המסעדנות, פיתוח קורסים און ליין וכדומה. המסר החשוב ביותר שלנו אליכם הוא לנשום עמוק. לחשוב טוב טוב על כל צעד שאתם עושים. לחשוב לטווח הארוך ולא לטווח הקצר ולא ממקום של לחץ. אנחנו פה למענכם ולמען העסקים, אם תרצו להתייעץ – זמינים עבורכם תמיד 3>

מה בין אורגני לממומן 🧐 חזרנו לפרק 8 🙂 אחרי שבפרק הקודם סיפרנו על עולם הלידים, בואו נספר לכם מה ההבדל בין פרסום ממומן לפרסום אורגני. פרק 8 | ההבדל בין פרסום ממומן לאורגני. נתחיל בהסבר על פרסום ממומן: פרסום ממומן זהו פוסט אשר מעלים באופן שגרתי לדף הפייסבוק ולאחר מכן מקימים קמפיין בתשלום (לפייסבוק) על מנת שיגיע לקהל יעד חדש או קהל יעד ספצפי שאתם מכוונים אליו (לא כל פרסום ממומן צריך להופיע גם בדף הפייסבוק ולכן ניתן ליצור מודעות – פרסומים ממומנים אשר יפורסמו ללא נוכחות בעמוד הפייסבוק ממנו הם יצאו) פייסבוק נוהגת להציע מימון בשם Boost Post (קדם פוסט) כמעט לכל פרסום בדף עסקי. לחצן לא מומלץ זה נמצא מתחת לפרסום בכפתור כחול כאשר רק בעלי התפקידים בדף העסקי יכולים ללחוץ ולקדם את הפרסום. למה הוא לא מומלץ? זהו קידום שרירותי לחלוטין ולא ממוקד. הסיכויים שלו להיות רלוונטי ולהגיע ללקוחות פוטנציאליים לא גבוה. בקיצור – ירי לכל הכיוונים במקום ירי ממוקד למטרות העסק. מנגד, הדרך האיכותית שתניב לכם תוצאות כתוצאה מפרסום ממומן מקורה ב – Business Manager, שם אין מגבלות וניתן לבצע פרסומים בצורה הממוקדת והיעילה ביותר. ניתן למקד באופן נכון קהלי יעד (טירגוט), לבחור מטרה לכל קמפיין שאנו מעלים ובכך להגיע ללקוחות פוטנציאליים בצורה המהירה והטובה ביותר. יש מספר רב של מטרות לקמפיין ברשתות החברתיות אשר שייכות לפייסבוק, נסביר על כמה מהן: מערבות – הגברת אינטרקציה של הלקוח עם הפרסום, לדוגמא: תגובה, לייק, צפייה או שיתוף. חשיפה – פשוטו כמשמעו, חשיפת הפרסום. צפיות בסרטון – גידול צפיות בסרטונים שאתם מפרסמים. תנועה לאתר – גידול כניסות לאתר על ידי מודעות ופרסומים מוכוונים. המרות – גידול כניסות לאתר וביצוע פעולות ספציפיות בו על ידי מודעות ופרסומים מוכוונים. טיפ מנצח: היתרון הגדול הוא בעצם שניתן לקחת מודעה מסויימת ולבחון מה המטרה הנכונה ביותר ומה מניב את התוצאות הרלוונטיות והיעילות ביותר ובכך להתייעל תוך כדי תנועה. בשפת המקצוע – אופטימיזציות. בקיצור, פייסבוק מאפשרת לנו לדייק ברמה גבוהה את הפרסומים בהתאם למטרות בית העסק. נסכם באמרה חשובה. לא משנה כמה הקמפיין איכותי מבחינה טכנית, אם הפרסום הוא לא איכותי ברמת הקריאייטיב והקופירייטינג – לא משנה כמה תקציב יהיה לך, הקמפיין יעבוד בצורה מאוד איטית אם בכלל. התקציב! תקציב זהו עניין מאוד משתנה. בית קפה לא יפרסמם בתקציב של חברת ביטוח וחברת יהלומים לא תפרסם בתקציב שדל חנות בגדים. ההמלצה היא להתכוון לתקציב קבוע של 50₪ ליום ומפה להעלות לפי בחינת מסוגלות וצורך. עכשיו נעבור להסבר קצרצר על פרסום אורגני. פייסבוק בפרט והרשתות החברתיות ככלל מעודדת מאוד תוכן איכותי ואותנטי. במידה ויש תוכן איכותי שכזה פייסבוק יודעת לזהות את התנועה האורגנית בפרסום זה ולהאיץ אותה. מה זה אומר? ברגע שמספר רב של אנשים מראים מעורבות בפוסט ללא עלות מימון וללא כל מימון לתנועה חיצונית שמכווינה – פייסבוק נותנת יד ודוחפת קדימה את הפוסט שלך בכך שהיא גורמת ליותר אנשים לראות אותו ולהיחשף אליו. העניין העיקרי בפוסט אורגני זה איכות התוכן כפי שציינו קודם, מה זה אומר איכותי? מעניין, מסקרן, גורם לפעולה של תגובה, לייק או שיתוף ונותן ערך מוסף לקהל הלקוחות בבית. לדומגא: הגרלה! הציבור הרחב אוהב מתנות. מאוד. אז צריך להסתכל על שני צדדי המטבע. מצד אחד – אתם נותנים מתנה אך מצד שני אתם זוכים לחשיפה עצומה ללא עלות נוספת הכוללת בתוכה לייקים, תגובות ושיתופים. במידה ואיכות הפוסט ירודה – ניתן להגיע לתוצאות מביכות של רמת חשיפה נמוכה מאוד. תודה שהייתם איתנו, נתראה בפרק הבא 😊

חזרנו לפרק 7 🙂 אחרי שבפרק הקודם סיפרנו על תהליך כתיבת פוסט לרשתות החברתיות, בואו נספר לכם על המושג ליד ואיך מטפלים בו. פרק7 | מה זה ליד?! לא פעם ולא פעמיים כשאנו מגיעים לפגישה עם בעלי עסקים עולה המושג "ליד". המושג תמיד עולה ולא פעם הם מסתכלים עלינו כאילו נפלנו מהירח ושואלים מה זה? אז הגיע הזמן להסביר: ליד זה לקוח פוטנציאלי עבור העסק שלכם. לקוח שהשאיר פרטים על מנת שיחזרו אליו או שהתקשר כדי לקבל פרטים נוספים. לדוגמא: לחברה מסויימת, אנו מייצרים קמפיינים דיגיטליים בפייסבוק, אינסטגרם ובגוגל. לאותו עסק מתקשרים או משאירים פרטי חזרה בעקבות הפרסומים השונים. אותם אנשים אשר השאירו פרטים או התקשרו נקראים לידים. כשליד (לקוח) השאיר את פרטיו, הוא מצפה שיחזרו אליו במהירות וביעילות. הוא רוצה שישכנעו אותו לרכוש כי הוא כבר הביע רצון רכישה. במשך 24 השעות הראשונות הליד במצבו ה״חם״ ביותר. זה מעסיק אותו והוא חושב על כך. יהיה קל בהרבה למכור לו את המוצר שלכם במצב זה. לאחר 24 השעות הראשונות הליד הופך מ״חם״ ל״פושר״. זה אומר שקושי המכירה יהיה גבוה יותר אך הוא עדיין מעוניין במוצר וזה מעסיק אותו. סיכויי המכירה יישארו גבוהים במקרה ויש איש מכירות טוב. לרב, לאחר 48 שעות, כשהליד כבר ״קר״ ישנו סיכוי לא מבוטל שהמתחרה שלך כבר תפס אותו והסיכויים למכירה יורדים משמעותית. אם תשאלו את העסקים שאנו משקווים, לפחות פעם בשבוע אנו חוזרים על החשיבות לחזור ללקוח הכי מהר שאפשר. הזמן הרציונלי הוא תוך 12 שעות. דבר חשוב נוסף, ישנם עסקים רבים אשר מקבלים מספר לידים גבוה בכל יום. בשביל לא לאבד אף ליד, אנו ממליצים לפתוח אקסל מסודר או להשתמש באחת ממערכות ניהול הלידים. יש המון, ניתן לחפש בגוגל ולמצוא בקלות. אחרי כל שיחה עם ליד יש לרשום את הסטטוס שלו וכך לא לאבד אף לקוח. לדוגמא: ליד מסוים ביקש שיחזרו אליו עוד יומיים וליד אחר ביקש לקבל הצעת מחיר לגבי משהו שונה מהרגיל. ברגע שאתם מתעסקים עם מאסות של לידים, אם לא תרשמו ותעבדו מסודר אתם תפגעו בעסק שלכם ובשירות הלקוחות שלכם וחבל! כמה שווה כל ליד? זו שאלה מעניינת וגדולה מאוד. הרי ליד של מכון יופי לעולם לא יהיה שווה לליד של מתווך נדל״ן. הדוגמא כאן קיצונית אך המסר ברור. שווי הליד נגזר מהרווח הישיר של בעל העסק מכל לקוח משלם. לכל בעל עסק יהיה שווי שונה לליד. צריך לזכור, ליד איכותי ששווה 200,000₪ למתווך יהיה שווה גם השקעה של סכום של 50 לידים בעסק אחר. כמובן דרך שווי הליד וכמות הלידים האופטימלית אותה הלקוח רוצה נותנת לנו להבין את תקציב הקמפיין. לסיכום, חשוב מאוד כי הטיפול בלידים יהיה ברמת מכירות גבוהה מאוד עם יחסי אנוש מצויינים יחד עם עבודה מסודרת, זהו הבסיס להצלחה. תודה שהייתם איתנו, נתראה בפרק הבא! שבת שלום ❤️

חזרנו לפרק 6 🙂 אחרי שבפרק הקודם סיפרנו על טיפים חשובים לעצמאים שבינינו איך לעבור בצורה נעימה ויעילה יותר את תקופת הקורונה. בוא ונספר לכם איך כותבים פוסט מושך בפייסבוק ובאינסטגרם.

פרק 6 | הפוסט. אז רובכם הגדול חושב שלכתוב פוסט ענייני ומושך זה עניין של כמה דק׳ ושזה ממש שטויות. אבל זהו, שלא. סוד קטן, למקצועיים שביננו יקח 30 דק׳ בממוצע במידה וזה פוסט ארוך ומושקע בו קריאייטיב. אז בגדול יש שני סוגים של פוסטים. פוסט תדמיתי – על מנת להישאר בתודעת הלקוח שלנו כל הזמן (לשדר שאצלנו קורה משהו שלא קורה בשום מקום אחר) פוסט מוכר – למכור מוצר, חוויה או כל דבר אחר – חשוב מאוד לשאול את עצמינו כמה דברים לפני שרושים פוסט מוכר ובהמשך תבינו למה.

עד כאן דברנו על הטקסט של הפוסט, לכל פוסט מושלם יש תמונה מצורפת שצריכה להתאים באופן מושלם לטקסט. פוסט רגיל – ניתן להשתמש באיזה תמונה שרוצים (אותנטית, גרפיקה, מודעה כזו או אחרת וכו׳) וחשוב מאוד שהיא תדבר בשפה של הניסוח. פוסט ממומן – בתמונה שמעלים במטרה להכניס אותה לקמפיין כזה או אחר אסור שיהיה עליה מעל 20% טקסט. במידה ויהיה מעל, פייסבוק יצמצמו את חשיפתה עד לכדי חסימת החשיפה לגמרי. וכך אתם בעצם לא משקיעים את כספכם בצורה נכונה. מומלץ לבדוק בכלי לבדיקת כמות טקסט בתמונה של פייסבוק: https://m.facebook.com/ads/tools/text_overlay?locale=he_IL כשכותבים פוסט, צריכים לחשוב שאתם יושבים בכיסא של הלקוח. ומה הייתם רוצים לראות? איך הייתם רוצים שזה יונגש אליכם ומתי. לאחר מכן, עושים סקר. בדיקה מה נהוג לפרסם בכל נושא בשוק ומה עבד בצורה הטובה ביותר. מכאן, צריך לראות שאתם שונים. טובים יותר ובעיקר מיוחדים יותר. אחרי זה מגיעה השפה. השפה השיווקית ה אתם מדברים אל הלקוחות דרך הפוסטים, התגובות וההודעות. זה יכול להיות כאדם שמדבר אל הלקוחות, זה יכול להיות כעמוד שמדבר אל הלקוחות או שזה יכול להיות כצוות שמדבר אל הלקוחות. ניתן גם להגדיר סיומת קבועה לכל פוסט או פרסום על מנת לעשות סדר ללקוחות. בכל פעם שיופיע להם פוסט או פרסום הזיהוי יהיה מיידי וטוב. בואו נדבר קצת למי אנו כותבים את הפוסט? חייבים להבין מי קהל היעד שלנו מה הגילאים שלו. אנחנו כמובן לא נדבר עם בני 22 ובני 50 באותה צורה 🙃 תדברו בפוסט על מה חסר לאותו קהל ואיזה בעיה אתם פותרים לו, תדברו על חלומות של הלקוחות שלכם. תתארו להם אותו מתגשם אצליכם. אל תפנו עם מוצר יקר ללקוחות שלא יכולים לשלם עליו וללקוחות שמחפשים זול, כמו כן, אל תפנו עם מוצר זול ללקוחות יוקרתיים. לסיום, אנו רוצים לשתף אתכם במשפט אותו שמענו באחד ההרצאות שהיינו והוא אחד הטיפים היותר חשובים לנו ולכם: ״חשבו מה יגרום ללקוח שלכם לקום בשעה 02:00 בלילה עם גירודים בגוף, לרוץ למחשב ולרכוש את המוצר שלכם״ תודה שהייתם איתנו, נתראה בפרק הבא ❤️

חזרנו לפרק 5 של הבלוג! אחרי שבפרק הקודם סיפרנו על הלקוחות שלנו, בואו וניתן כמה טיפים חשובים לעצמאים שבינינו איך לעבור בצורה נעימה ויעילה יותר את תקופת הקורונה. פרק 5 – טיפים עבור עסקים בתקופת הקורונה. אז באמת כפי שכולנו ראינו ובעיקר הרגשנו בכיס, תקופת הקורונה היא אחת התקופות היות קשות עבורינו בעלי העסקים. כולם סביבנו מנסים להבין מה עובר עלינו אבל לא באמת מצליחים, השיקים, ההתחייבויות, התשלומים, השכירות, העובדים ולא חסר עוד. אנו יכולים לכתוב פרק שלם רק על ההוצאות שלנו כעצמאים, אז נכון התקופה לא פשוטה. ראשית, אנו מבקשים מכם לנשום עמוק ולנסות להסתכל על חצי הכוס המלאה ונכון; זה כמעט בלתי אפשרי אבל עדיין תנסו, זה למענכם! הדבר החשוב ביותר לעשות בימים אלו זה להכין את הקרקע ליום שאחרי מחר. אם זה מבחינת ייעול התנהלות בית העסק, בין אם זה מבחינת ספקים נכונים וכמובן, אם זה מבחינת תדמית, תמיד יש מקום לשיפור! דברים שביום יום אנו מתקשים מאוד להגיע אליהם – זה הזמן שלנו לשבת ולעשות אותם ציירו לכם התחלות מחודשות. עוד משו שאנו ממליצים עבורכם זה לייצר שירות חדש בתוך תחום העיסוק שלכם. כרגע יש לכם מספיק זמן לשבת ולתכנן. עבור הלקוחות, זה מצוין לראות חידוש מתמיד וגם עבורכם – לייצר מקור הכנסה נוסף תחת אותה קורת גג זה נהדר ומרענן. טיפ חשוב נוסף, זה שימור לקוחות וספקים – לא עולה לנו כסף לשאול מה שלומם של הלקוחות שלנו ושל האנשים איתם אנו עובדים בשגרת היום – יום שלנו. זה חשוב ביותר. מה שתוכלו לפרגן להם, רק יוסיף לכולם 🙂 לדוגמא, בתחום העיסוק שלנו כחברת שיווק ופרסום – אנו משתדלים לעזור וגם לתת לא מעט שירותים בחינם ללקוחות שלנו. שירותים שעולים בזמן וכפי שציינו – לא חסר מהמשאב הנוכחי כרגע. תראו ללקוחות שלכם שאתם נמצאים שם גם מעבר לכסף. כמו כן, סביר להניח שרובכם עשה זאת אבל – מי שעוד לא נכנס לאתר של רשות המיסים, שווה לבדוק אם גובה הקצבה אשר מגיעה לעצמאים בתקופה זו. טיפ עבור תחום המסעדנות – תצאו במשלוחים לאחר מחשבה. תשקיעו במערך ההזמנות שלכם שיהיה איכותי, יעיל, הגיוני ורווחי. תוך העסקת מינימום צוות – מומלץ מאוד! טיפ אחרון לקינוח 😋 צריך לזכור כי רוב הלקוחות שלכם יושבים בבית בלי הרבה מעש. חשוב מכל לשמור על תדמית העסק, ישמחו לראות פוסט שלכם. אז אל תפסיקו לתחזק את המדיה שלכם ולחשוב קדימה! משפחת הפתרון מאחלת שהתקופה תעבור במהרה וכאן עבורכם לכל שאלה! שבוע טוב והמון בריאות ❤️

חזרנו לפרק 4! אחרי שבפרק הקודם סיפרנו על השירותים שלנו, בואו נספר לכם על הלקוחות שלנו. פרק 4 | הלקוחות שלום לכולם, בפרק זה נתמקד בלקוחות המושלמים עבור חברת שיווק ופרסום. כמובן כשאנו אומרים לקוח אנו מתכוונים איזה בעל עסק הוא המושלם עבור כל חברת שיווק ופרסום. משפט שעולה בכל פגישה עם לקוחות חדשים שלנו – שיווק נכון ומוצלח זה תהליך, איננו קוסמים כי אם פועלים מתוך ידע ונסיון. אחרי שבועיים העסק שלכם עוד לא יהיה מפוצץ בלקוחות חדשים. צריך להבין, אנו כאנשי שיווק עושים המון טסטים, ניסוי וטעייה ולומדים את השוק עבור הלקוחות שלנו וכל קהל מגיב אחרת לפרסומים שונים ומשונים. לאחר הלמידה, אנו עושים "אופטמיזציות" ומבינים לאיזה פרסום הקהלים הנכונים מגיבים בצורה הטובה ביותר. זה אמנם לוקח זמן אך ברגע שהלקוח יבין זאת וברגע ותהיה לו הסבלנות הוא יהנה מהמון לקוחות חדשיים ממוקדים ואיכותיים. איך אומרים – לבד מגיעים מהר וביחד מגיעים רחוק – כנ״ל לגבי שיווק. כחברת שיווק אנו חייבים להיות יצרתיים ולהמציא את עצמינו מחדש בכל רגע נתון. מי שישאר מאחור ולא יתחדש – ככה גם ייראה העסק שלו. תמיד חשוב להביא רעיונות חדשים עבור העסק שאתה משווק וכשבעל הבית בראש איתך וזורם אותך על הרעיונות תדע שיש לך לקוח איכותי. עוד מידה בה נוכל למדוד היא כמה בעל העסק מעורב בעסק שלו וכן, זה חשוב לנו מאוד. כשבעל העסק נמצא בקשר מתמיד איתך זה חשוב, אפילו בוקר טוב ושיהיה לנו יום מוצלח יחד עם עדכונים שוטפים ורעיונות איך להתקדם יחד. כמובן שיש כמה דברים ש״בעל העסק המושלם" צריך לעמוד בהם. לדוגמא, תשלום בזמן – מראה על עקביות וכבוד הדדי כל אחד כלפי העבודה של רעהו. לדוגמא, לא להתקשר בשעות הערב המאוחרות וכמובן שלא בשבתות וחגים. עם כל לקוח חדש יש לחתום על חוזה מסודר שעובר אישור עו״ד, חוזה אשר מגן על שני הצדדים באופן שיוויוני ומכבד. ממליצים לעשות חוזה פשוט ככל האפשר. הכבוד של כל צד כלפי רעהו מביא תוצאות מדהימות באופן ישיר. כשבעל העסק יפרגן ויעריך אתה יודע שהלקוח משתף פעולה ומתנהג בכבוד – דבר אשר יגרום גם לך להעריך וכמובן לפנק אותו. לסיום נגיד דבר אחרון – זו לא בושה להתייעץ עם הלקוחות על דברים אשר נוגים לבית העסק. הוא מכיר את המקצוע שלו טוב יותר מכולם כמו שאנו מכירים את המקצוע שלנו ורק על ידי סיעור מוחות זה מצליח! תודה שהייתם איתנו, ניפגש בפרק הבא. אוהבים, חברת הפתרון 🤍 בתמונה – הלקוחות הראשונים שלנו, תמיד כיף לפרגן לאנשים שאנחנו אוהבים המון ואיתנו מתחילת הדרך, בעלי ה: Tap&Tail Cocktail Bar טאפ&טייל MonkeyTail Bar Services & Cocktails שנזכה להמון שיתופי פעולה ועבודה מהנה ופורייה, מועדים לשמחה ושבת שלום ❤️