קטגוריה: Uncategorized

אחרי שבפרק הקודם דיברנו על מושגים ומונחים שאתם חייבים לדעת לפני שאתם מתחילים שיווק בGoogle,
בואו נדבר על Reels!
פרק 14 | מה זה רילס ומה אתם חייבים לדעת עליו?

מה זה רילס בעצם?
רילס זהו ממשק מבית אינסטגרם (ופייסבוק), ממשק שיצא לאור בסוף שנת 2019.
ממשק הרילס הוא למעשה תוספת המסייעת לרענון הפיד באינסטגרם וחיקוי ישיר מטכניקות עריכת סרטונים מהירים וקצרים מטיק טוק אשר נמצאת בשנתיים האחרונות בתנופה חדה, הרילס הוא תוסף אשר למעשה מציע פורמט המבוסס על קטעי וידאו ומוסיקה כבסיס ליצירת תוכן. אינסטגרם נותנת למערך זה במה וחשיפה אורגנית גבוהה בהרבה מהרגיל בפוסטים או סרטונים שגרתיים שקדמו לזמן הרילס.

• במידה והם נוצרו באינסטגרם – אינסטגרם תתן להם במה גדולה יותר מאשר אם נוצרו באפליקציות אחרות לעריכת סרטונים/טיק טוק.
• הדגש הוא על יצירת תכנים מקוריים בלבד.
• ככל שהתוכן יהיה מעניין יותר, עם ערך מוסף גדול יותר וככל שידבר אל קהל גדול יותר – ככה החשיפה תהיה גדולה יותר.
• על מנת ליצור רילס איכותי יהיה עלינו להקפיד כי משך סרטון הוידאו לא יעלה על דקה.

למה זמן הסרטון חשוב?
אנחנו בשנת 2023 – קל מאוד לאבד עניין ברשתות החברתיות מרוב הצפת התכנים סביבנו.
ממוצע הזמן שיש לתפוס את עין הצופה עומד על 2-3 שניות בלבד.
מכך אנו לומדים כי נצטרך לעניין את הצופה בפעולה לא שגרתית, סאונד שמושך את תשומת הלב, כתוביות בולטות, נשאל שאלות גדולות, נפנה לרגש בצורה מתוחכמת, ניצור הזדהות – וכל זה רק כדי לתפוס את עין הצופה ושלא יגלול אותנו מעלה.

דרך נוספת למשוך את תשומת ליבו של הצופה הינה זוויות צילום שונות.
למה זוויות צילום שונות חשובות כל כך?
יצירת סרטון רילס מופק מכמה "טייקים" – שונים ומגוונים. אנו לא נרצה ליצור סרטון שאנו מצלמים מישהו ושהוא "פשוט ידבר למצלמה", אנו ננסה להכניס כמה שיותר זוויות צילום, תמונות ממחישות ואפילו נשנה לוקיישן בין הטייקים רק כדי לגרות את העין האנושית.

למה קאבר לרילס כל כך חשוב?
תמונה ראשונית מושכת – תגרום באחוזים גבוהים במיוחד להפעיל הריל.
פיד מאורגן ומסודר באינסטגרם מושך את העין ואת תשומת הלב. על מנת למשוך את אותם אלו שמגוללים מפעם לפעם בפיד שלכם לצפות בסרטון נשים תמונת קאבר של שאלה כתובה, שוט מעניין או פוטוגני מסרטון הרילס או לדוגמא:
אם מדובר על סרטון של מתכון – תמונה של המנה מוכנה אסתטית ויפה בהחלט תעשה את העבודה!

אז לאחר שהבנו מה זה רילס, איך כדאי לצלם ומה מושך את תשומת הלב של הצופים, נדבר על הדבר החושב ביותר – הלוא הוא תוכן הסרטון.
ראשית לפני תחילת הצילום נעצור ונחשוב מה אנחנו רוצים לצלם ומה נדרש כדי שהסרטון יהיה מושלם.
במידה ונרצה לצלם סרטון רילס עבור קמפיין נרצה להכניס כמה שיותר תוכן איכותי ומכוון לאותו מוצר או שירות ולתת לצופה כמה שיותר אינפורמציה בזמן קצר תוך הנעה ברורה לפעולה.
אם מטרת סרטון הריל שלנו היא לשתף את העוקבים שלכם במוצרים שונים והעשרה ניצור תוכן איכותי בכך שנשקיע מחשבה איך ניתן לשתמש במוצר, ניתן טיפים ונמחיש לצופה תוך יצירת תחושת הזדהות!
חשוב מאוד לתת ערך מוסף בתוכן שאנו יוצרים להמחיש ולהעביר לצופה כמה שיותר!

לצפייה בסרטוני רילס שלנו תוכלו להיכנס לעמוד האינסטגרם שלנו @hapitaron ותמצאו אותם בהייליסטס.
שמחנו לשתף 🙂
בכל מקרה של התלבטות או התייעצות – אנו זמינים לכם.

אחרי שבפרק הקודם דיברנו על למה צריך אתר, בפרק הנוכחי נדבר על מנוע החיפוש Google ועל כלי הפרסום שלו.
לבסוף, נסביר מספר כלים ומושגים שאתם חייבים להכיר לפני שמתחילים לפרסם בגוגל.

פרק 12 | מושגים ומונחים שאתם חייבים לדעת לפני שאתם מתחילים שיווק בGoogle:

כיום אנשים מכל שכבות הגיל השונות מבצעים חיפוש בגוגל.
בין אם לצורכי מידע או בירור שאלות שונות ובין אם מדובר ברכישה של מוצר קטן, חופשה מפנקת, רכישת רכב ואפילו דירה.
כל המידע שאנחנו צריכים נמצא ברשת החיפוש המדהימה הזו, לא סתם מכנים אותה ד"ר גוגל 🥼
בפרק שכתבנו עבורכם תבינו מדוע כדאי לכם כעסק לפרסם בגוגל על מנת להגיע לקהל יעד רחב ולהגדיל את מספר הלקוחות בעסק שלכם.

למה כדאי לפרסם בגוגל?

1. מיקוד פרסום המודעות לפי קהל יעד ספציפי: בקמפיין גוגל ניתן למקד את המודעות שלנו לפי ביטויי מפתח (מונחי חיפוש – נרחיב בהמשך), מיקום מודעה, מין, גיל, שפה, מיקום גאוגרפי, ימים, שעות וכו'.
2. לפי מחקרים רבים גילו שמעל ל90% מהאנשים בעולם מחפשים בגוגל מוצר או שירות לפני שהם רוכשים אותו.
   באופן פשוט – אתם רוצים שהשירות או המוצר שלכם יופיע בגוגל ויהווה תחרות ראויה למוצרים והשירותים הרבים אשר מוצעים ברשת החיפוש.
3. אתם מחליטים את תקציב ההשקעה: ניתן לפרסם מכל סכום אך חשוב לזכור שאם תקציב המימון יהיה נמוך מדי בהתאם לשוק המתחרים לא נקבל נתח חשיפה ראוי.
4. מדידת ההצלחה!
   מה שכל בעל עסק חייב לדעת: תמיד נוכל למדוד נתונים בכל קמפיין על ידי הגדרות המרות מדויקת.
   המרות הם יעדים שאנחנו נגדיר לגוגל בכדי לדעת נתונים מדוייקים ונכונים.
   לדוגמא: יש לי אתר אינטרנט למכירת נעליים, ברגע שמישהו יזמין נעל מהאתר שלי אני אגדיר פעולה זו כהמרה וכך אדע את מספר הרכישות המדויק שהגיע מהמימון.
   ניתן להגדיר המרות נוספות ברגע שלקוח פוטנציאלי מחייג דרך האתר, נרשם בטפסי יצירת קשר, פונה אלינו בוואטסאפ או כל מה שאנחנו רוצים להגדיר כפעולה נצרכת בסופו של יום.

מהי מודעה ממומנת ברשת החיפוש ואיך נדע לזהות אותה?
ליד כל הודעה ממומנת יהיה כתוב בקטן: "מודעה"

מספר מושגים שכדאי לדעת ולהבין לפני שאתם עולים עם קמפיין גוגל לאוויר:
• המרה = פעולה מוגדרת אישית של פעולת לקוח רצויה באתר.
• קליקים – לחיצה על המודעה שלי וכניסה לאתר.
• ביטויי מפתח – ביטויים בהם אני ארצה להופיע עם המודעות שלי.
לדוגמא: אני בעל חנות גלידה בירושלים, ארצה להופיע כשיחפשו גלידה טובה בירושלים, הזמנת גלידה בירושלים וכו׳

איך עובד התשלום בגוגל?
המימון בגוגל הוא מימון יומי עם תשלום תקופתי כלומר, אני אגדיר שכלל הקמפיינים שלי יוציאו 100₪ ליום, לאורך חודש שלם סך ההוצאה יהיה 3,000₪.
לכל קמפיין ניתן תקציב משלו לפי צרכי העסק (אין באמת חוקים כמה לשים. משתנה מאוד בין תחום לתחום – חשוב לא לפעול בתקציב מוגבל)
תמיד ניתן להעלות או להוריד את התקציב היומי.
*חשוב לומר שככל שהמימון יהיה נמוך יותר כך גם גם הופעת המודעות ומספר הלידים שנקבל יהיו נמוכים יותר.

מילת חיפוש: בתוך קבוצות המודעות ישנם מילות חיפוש שאיתם אני ארכיב את המודעות ואת הקמפיין שלי בGoogle.
מילות חיפוש הינם מונחי החיפוש בהם אני ארצה להופיע עם המודעות שלי. כלומר, אם יש לי עסק לבגדי נשים ארצה להופיע כשמחפשים "שמלות לנשים" או "חצאיות לנשים" וכו׳

אז איך אני אדע איזה מילים מחפשים?
וכמה להגדיר במדויק בכל ביד (הצעת מחיר למונח חיפוש)?
לפני שנתחיל בשלב הבנייה של הקמפיין נעשה מחקר מילים בו נבין באיזה מילים נרצה להשתמש ומה העלות שלהן על ידי כלי מקצועי של גוגל.
נכניס מונחי חיפוש שלדעתנו יוכלו להתאים לעסק שלנו ונתחיל בחיפוש, לאחר מכן גוגל תציע לנו מילים נוספות שמתאימות למילים שכבר חיפשנו וככה נוכל להבין איזה מילים טובות לנו עם תמונה מלאה אשר מתאימה לשוק.
בטבלה שנקבל יהיה ערך תחרות, עלות מוערכת לקליק והשתנות במהלך תקופות מסוימות.
כך נבין אם זו מילה רלוונטית לנו או שלא ומפה נמשיך ישירות לבניית הקמפיין ☺

שמחנו לשתף 🙂
בכל מקרה של התלבטות או התייעצות – אנו זמינים לכם, סופ״ש נהדר 

אחרי שבפרק הקודם דיברנו על איך לשמור על יחסים מדהימים עם קולגות, בפרק הזה נעסוק קצת על למה צריך אתר ולמה זה כל כך הכרחי בעולם העסקי שלנו.

פרק 11 | למה העסק שלכם צריך אתר?!:
במציאות של היום, עבור הלקוח בבית, אם אתה לא שם – אתה לא קיים.
אם לא עלית בחיפוש של הלקוח במרחבי האינטרנט, איבדת אותו.
מבחינתו אם הוא חיפש אותך יותר מ2 דק על השעון ולא מצא אותך, אתה כנראה לא רלוונטי עבורו.
שלא כמו בעבר, אז הייתה חנות אחת של תיקוני מחשבים וטלפונים בשכונה או קונדיטורית אחת שמכינה עוגות לשבת, היום השוק מוצף בספקים ועצמאים שרעבים להצליח ויש ברשותם כלים דיגיטליים איכותיים.
בתחרות של היום נורא פשוט לדעת מי ינצח ומי לא: אלו שמשקעים בדיגיטל, במיתוג מנצח וביחס המהיר ללקוח – ייקחו את הקופה הביתה.

ללא ספק עמודי פייסבוק ואינסטגרם אלו כלים הכרחיים אך אם אתם רוצים להראות ללקוחות בבית שמדובר ברמה אחרת – אתם צריכים לפתח אתר.
מה חשוב שיהיה באתר שלכם?
כשלקוח נמצא באתר שלכם – זה כי הוא בחר לחפש אתכם ולקרוא עליכם על מנת להבין עליכם יותר.
חשוב להיות מובנים, הלקוח חייב להבין מה אנחנו מציעים לו.
הוא עשה פעולה כדי להגיע אליכם וחשוב שתשמרו אותו קרוב, איך תעשו את זה?
טקסטים מעניינים ומפוצצים בקריאייטיב, עיצוב מרשים, תמונות מפוצצות, טיפים מגניבים ובעיקר – שהיה לו נוח להבין מי אתם ומה אתם מציעים כמה שיותר מהר.

אתר זה המקום לתת את כל האינפורמציה על העסק שלכם, תעשו זאת בחוכמה ולקוחות רבים ירצו אתכם.

כשמקבלים את ההחלטה שרוצים לפתח אתר הדבר הראשון שחובה לעשות זה לאפיין אותו.
כמה שיותר מדויק.
תכנון מדויק חוסך שנים של התלבטויות ומחשבות.
אתם צריכים להבין מה המסר שאתם רוצים להעביר ולהשתמש בהמון פסיכולוגיית צרכן בכדי לדעת מה לשים לפני או אחרי כל אלמנט.
אתם צריכים לדעת איך למכור את המוצר שלכם בצורה המדויקת ביותר.
הלקוח צריך כלים פרקטיים שילוו אותו לאורך הדרך באתר. אל תפחדו מכמה דרכי התקשרות באתר אחד: תיבת לידים, לחצן וואטסאפ, לחצן למייל ישיר, צ׳אט לעמוד הפייסבוק ועוד.

היתרון הגדול ביותר של אתר מודרני הוא במידה ויש לכם שיווק ברשתות החיפוש או ברשתות החברתיות השונות (גוגל, פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין ועוד) הקהל שיוזרם לאתרכם יתורגם ללידים איכותיים בהרבה (לקוחות שיקנו באופן ישיר או יתקשרו או ישאירו פרטים ויהיו נכונים להשתמש בשירותים שלכם) מהסיבה הפשוטה שהם החליטו לעבור מפלטפורמה אחת לשניה ולהמשיך להבין לעומק מה אתם מציעים להם.
הם היו יכולים להשאיר לכם את הפרטים שלהם בפייסבוק או באינסטגרם אך הם החליטו לעבור אל האתר שלכם וזה מעיד על לקוח קצה הרבה יותר איכותי וחם לקנייה.

שני מסוגים בסיסיים שחשוב שתלמדו:

דומיין: כתובת אתר, לדוגמא: www.hapitaron.co.il לכל אתר יש כתובת בראש וזה נקרא דומיין.
כמה עולה דומיין? 67₪ לשנה לרוב, יש מספר מקומות אשר מציעים במעט יותר כסף.

אחסון אתר: כל אתר מאוחסן על שרת מסוים על מנת שיוכל להיות מוצג ללקוחות. כמו שאתם שוכרים דירה אז אתם משלמים לבעל הבית שכירות חודשית או שנתית – ככה בדיוק שה עובד באתרים.
השרת מאבטח ומגבה את האתר. במידה ואתם מאחסנים בשרת מקצועי האתר שלכם יעבוד מהר וללא בעיות לרוב.

תודה שהייתם איתנו, אוהבים, הפתרון.

אחרי הפסקה קצרצרה, חזרנו לפרק 10 אחרי שבפרק הקודם נתנו כמה טיפים על איך מנצחים עסקית את הקורונה, בפרק הזה נעסוק קצת בשירות לקוחות.

פרק 10 | שרות לקוחות.

האם איי פעם יצא לכם לחשוב מה גודל הערך של שירות לקוחות? למה זה כל-כך חשוב והכרחי להצלחת העסק שלכם? אתם יכולים למכור את המוצר הכי מהפכני, הכי חסכוני או הכי יפה אבל אם שירות הלקוחות שלכם לא ידע להתייחס ולטפל בלקוחות שלכם היטב, אתם פשוט – לא תצליחו למכור! ברגע שתדעו לנהל שירות לקוחות בצורה הנכונה והמוצר שלכם הוא טוב ונצרך בשוק – אין סיבה שלא תצליחו. לקוחות = הצלחה מכירים את המושג "הלקוח תמיד צודק"? מי שלעולם לא היה עצמאי, אומר בקול רם זה מושג נכון לגמרי! אז נחדד, הלקוח לא תמיד צודק. אבל זו כן ההרגשה שהוא צריך לקבל תמיד. המלצה שלנו אליכם, גם אם הלקוח לא צודק באופן קיצוני, נסו למצוא פתרון יצירתי בהתאם לעסק שלכם על מנת שהלקוח ייצא מרוצה גם אם זה אומר להכניס את היד לכיס בצורה הגיונית.

איך נמנע ממקרים נוספים לקרות? יש להסביר לאחר ההתפשרות מצידכם לאותו לקוח למה דעתו לא מקובלת או לא צודקת ולמנוע בנעימות הישנות של מקרים דומים נוספים. ואם נחזור לתחילה, לאחר סגירת עסקה עם לקוח חדש חשוב מאוד לספר לו על אופן ההתנהלות התקין ותהליך העבודה כדי שהלקוח יידע בדיוק על מה הוא משלם, מה מותר לו ומה אסור לו.

במידה ואנו מוכרים מוצר לרבים – כמו אתר אינטרנט המציע רכישה ישירה – יש להסביר ללקוחות באופן פרטני ביותר מה הם מקבלים ומה הם לא מקבלים – דברי זה ימנע פניות מיותרות קודמות למכירה וכמובן גם פניות לא נעימות רבות לאחר רכישת המוצר. נעבור לנקודה החשובה מכל – הלקוחות הם הממליצים הכי גדולים וטובים שיכולים להיות לכם. אם ידעתם לתת להם שירות כייפי ומספק – הם ימליצו בקלות לחברים לרכוש מכם. במידה ולא – חבריהם לא יתקרבו לבית העסק שלכם גם במידה והם מאוד יצטרכו את מה שאתם מציעים. על כן יש לשמר לקוחות הכי מרוצים שיש – גם במידה וזה גובה מאיתנו מחירים הגיוניים

המלצה חמה שלנו אליכם: תפנקו אותם, תעריכו אותם, תאהבו אותם ובעיקר – תתיחסו אליהם. הם עמודי התווך של העסק שלכם שנים קדימה!

מקוים שנהנתם להיות איתנו, אוהבים חברת הפתרון

חזרנו לפרק 11 😊

אחרי שבפרק הקודם דיברנו על השאלה האם הלקוח תמיד צודק, בפרק הזה נעסוק קצת על היחס בין קולגות.

פרק 11 | טיפים איך לשמור על יחסים מדהימים עם קולגות:

קודם כל, – קולגות. קולגות ולא מתחרים.

בכל מקום עבודה, תמיד, בכל מקום ולא רק כאן בישראל, יחסי אנוש הם עקרון חשוב ובסיסי.

תחרות:

בכל תחום בשוק יהיו עסקים שיתנו שירות דומה לשלך או בדיוק אותו שרות ואין צורך להילחץ מכך.

ברגע שתבינו שיש תחרות גדולה יותר – ככה גם הצריכה לאותו שירות גדלה מיום ליום. תמיד תחפשו את מה שמבדיל אתכם מהקולגות.

רכילות:

סרבו לדבר על בעיות וחסרונות של הקולגות.

אל תתנו לרכילות לשלוט בחיים שלכם, ללכלך על מישהו אחר כדי להדגיש את יתרונתיכם זה בזבוז של זמן ויותר מכך עלול להיות הרסני.

מעבר לכך זה מראה על חולשה עצמית עצם החיפוש בבעיות האחר.

פרגון:

לעולם אל תיתנו להזדמנות להפגין אדיבות ופרגון לקולגה לחלוף על פניכם. פרגון הדדי למי שמגיע לו תמיד יעשה טוב עבורכם מול הלקוחות שלכם.

גניבת לקוחות:

לעולם לא,

גניבת לקוחות של קולגות תגרום נזק בלתי הפיך בעסק שלכם.

"טוב שם משמן טוב"

השם של העסק חשוב יותם מכל דחף. מה ששלכם – שלכם ומה שלא – לעולם לא היה צריך להיות שלכם.

קשר:

חשוב מאוד לא לראות את הקולגות כאויבים ומוטב לעולם להתיידד ולהתחבר איתם, אבל ממקום אמיתי וענייני. ככל שאתם מחזיקים יותר ידע ככה היתרון היחסי שלכם עולה.

הדרך:

הדרך בה אתם אומרים משהו חשובה הרבה יותר ממה שתגידו.

יחד עם זאת כשאתם נותנים ביקורת, עשו זאת בעדינות ובאופן שיעזור ולעולם לא ביהירות והתרברבות.

נפיגש בפרק הבא ❤️

אחרי הפסקה קצרצרה, חזרנו לפרק 9 😊 אחרי שבפרק הקודם סיפרנו על ההבדל בין אורגני לממומן, בפרק הזה נעסוק בהשפעות הקורונה יחד עם טיפים קטנים לשיפור וייעול.

פרק 9 | מנצחים את הקורונה. נתחיל בכך שנגיד כי הבלוג שנכתב מגיע מתוך נסיון אישי שלנו עם לקוחות ומדברים שאנחנו רואים בשטח ביום יום. איך שהמפה נראית כרגע, החזק והגדול ביותר לרוב לא מפסיד לעומת הקטנים והבינוניים שבקושי שוחים בים. אם אתה בעל עסק בינוני ומעלה ויש לך גב כלכלי כל שהוא – סביר להניח שתספר לנכדים שלך על תקופה קצת פחות כלכלית לעסק שלך. אבל, אם אתה עסק שהוא לא מותג, אפילו לא מקומי – סביר להניח שתספר לנכדים שלך איך שרדת או לא את התקופה. חשוב לציין שאנחנו כותבים את דברינו לא ממקום של גאוותנות אלא של הזדהות, דאגה והמון אהבה. נכון, יש המון בעלי עסקים בשנים הראשונות שלהם וללא גב כלכלי, ומעשירי לעשירי הם מגדלים עוד ועוד שערות לבנות. אז כן, זה מלחיץ וגם לפעמים מעבר לזה כי כשאין מאיפה לשלם זו בעיה לא פשוטה. נמליץ לכם לנסות לחסוך מאיפה שאפשר אבל, וזה אבל גדול – לא חוסכים לא מכל דבר – כי יש דברים שאם תחסכו מהם אתם ההפסד והפגיעה יהיו גדולים עד בלתי ניתנים לתיקון לטווח הארוך. לדוגמא, להוריד מ6 טלפניות שנותנות שירות לשתי טלפניות או להקטין מנות במסעדה באופן משמעותי, זה צמצום שייצור ריסוק עתידי באופן מובטח למרות החיסכון הכלכלי הניכר באופן מיידי. בעסקים תמיד צריך לחשוב לטווח הארוך ולא לטווח הקצר. למרות שירדה עבודה בכמעט 50% – חשוב לשמור על שעות הפתיחה והימים ללא שינוי. כל שינוי עלול להתפרש כפרישה. אם אנשים יגיעו ולא תהיו במקום ובשעה שהם היו רגילים לראות אתכם – אתם בבעיה. חשוב להבין, בתקופות כאלו אסור לקחת צעדים משמעותיים וגדולים מדי כי אין לדעת מתי ואיך יהיו הגבלות חדשות שפירושן מכה נוספת לניהול העסק שלנו. כמו שאנחנו אוהבים להמליץ וליישם על עצמינו – להתקדם בצעדי תינוק וכשמזהים הזדמנות נכונה שנבדק היטב – לרוץ כמו יוסיין בולט. אין קיצורי דרך להצלחה! חייב לזכור כי מעבר לדברים השליליים בתקופה שכזו יש לכולנו בעלי העסקים גם הזדמנויות והמון זמן לפיתוח עסקי ומחשבה עסקית נכונה, מפתיע? יש לנו הזדמנות לשפר ולייעל את העסק שלנו בצורה מקסימלית, לפתח שירותים חדשים מהקיימים ולייצר הכנסות נוספות. לדוגמא – משלוחים בתחום המסעדנות, פיתוח קורסים און ליין וכדומה. המסר החשוב ביותר שלנו אליכם הוא לנשום עמוק. לחשוב טוב טוב על כל צעד שאתם עושים. לחשוב לטווח הארוך ולא לטווח הקצר ולא ממקום של לחץ. אנחנו פה למענכם ולמען העסקים, אם תרצו להתייעץ – זמינים עבורכם תמיד 3>

מה בין אורגני לממומן 🧐 חזרנו לפרק 8 🙂 אחרי שבפרק הקודם סיפרנו על עולם הלידים, בואו נספר לכם מה ההבדל בין פרסום ממומן לפרסום אורגני. פרק 8 | ההבדל בין פרסום ממומן לאורגני. נתחיל בהסבר על פרסום ממומן: פרסום ממומן זהו פוסט אשר מעלים באופן שגרתי לדף הפייסבוק ולאחר מכן מקימים קמפיין בתשלום (לפייסבוק) על מנת שיגיע לקהל יעד חדש או קהל יעד ספצפי שאתם מכוונים אליו (לא כל פרסום ממומן צריך להופיע גם בדף הפייסבוק ולכן ניתן ליצור מודעות – פרסומים ממומנים אשר יפורסמו ללא נוכחות בעמוד הפייסבוק ממנו הם יצאו) פייסבוק נוהגת להציע מימון בשם Boost Post (קדם פוסט) כמעט לכל פרסום בדף עסקי. לחצן לא מומלץ זה נמצא מתחת לפרסום בכפתור כחול כאשר רק בעלי התפקידים בדף העסקי יכולים ללחוץ ולקדם את הפרסום. למה הוא לא מומלץ? זהו קידום שרירותי לחלוטין ולא ממוקד. הסיכויים שלו להיות רלוונטי ולהגיע ללקוחות פוטנציאליים לא גבוה. בקיצור – ירי לכל הכיוונים במקום ירי ממוקד למטרות העסק. מנגד, הדרך האיכותית שתניב לכם תוצאות כתוצאה מפרסום ממומן מקורה ב – Business Manager, שם אין מגבלות וניתן לבצע פרסומים בצורה הממוקדת והיעילה ביותר. ניתן למקד באופן נכון קהלי יעד (טירגוט), לבחור מטרה לכל קמפיין שאנו מעלים ובכך להגיע ללקוחות פוטנציאליים בצורה המהירה והטובה ביותר. יש מספר רב של מטרות לקמפיין ברשתות החברתיות אשר שייכות לפייסבוק, נסביר על כמה מהן: מערבות – הגברת אינטרקציה של הלקוח עם הפרסום, לדוגמא: תגובה, לייק, צפייה או שיתוף. חשיפה – פשוטו כמשמעו, חשיפת הפרסום. צפיות בסרטון – גידול צפיות בסרטונים שאתם מפרסמים. תנועה לאתר – גידול כניסות לאתר על ידי מודעות ופרסומים מוכוונים. המרות – גידול כניסות לאתר וביצוע פעולות ספציפיות בו על ידי מודעות ופרסומים מוכוונים. טיפ מנצח: היתרון הגדול הוא בעצם שניתן לקחת מודעה מסויימת ולבחון מה המטרה הנכונה ביותר ומה מניב את התוצאות הרלוונטיות והיעילות ביותר ובכך להתייעל תוך כדי תנועה. בשפת המקצוע – אופטימיזציות. בקיצור, פייסבוק מאפשרת לנו לדייק ברמה גבוהה את הפרסומים בהתאם למטרות בית העסק. נסכם באמרה חשובה. לא משנה כמה הקמפיין איכותי מבחינה טכנית, אם הפרסום הוא לא איכותי ברמת הקריאייטיב והקופירייטינג – לא משנה כמה תקציב יהיה לך, הקמפיין יעבוד בצורה מאוד איטית אם בכלל. התקציב! תקציב זהו עניין מאוד משתנה. בית קפה לא יפרסמם בתקציב של חברת ביטוח וחברת יהלומים לא תפרסם בתקציב שדל חנות בגדים. ההמלצה היא להתכוון לתקציב קבוע של 50₪ ליום ומפה להעלות לפי בחינת מסוגלות וצורך. עכשיו נעבור להסבר קצרצר על פרסום אורגני. פייסבוק בפרט והרשתות החברתיות ככלל מעודדת מאוד תוכן איכותי ואותנטי. במידה ויש תוכן איכותי שכזה פייסבוק יודעת לזהות את התנועה האורגנית בפרסום זה ולהאיץ אותה. מה זה אומר? ברגע שמספר רב של אנשים מראים מעורבות בפוסט ללא עלות מימון וללא כל מימון לתנועה חיצונית שמכווינה – פייסבוק נותנת יד ודוחפת קדימה את הפוסט שלך בכך שהיא גורמת ליותר אנשים לראות אותו ולהיחשף אליו. העניין העיקרי בפוסט אורגני זה איכות התוכן כפי שציינו קודם, מה זה אומר איכותי? מעניין, מסקרן, גורם לפעולה של תגובה, לייק או שיתוף ונותן ערך מוסף לקהל הלקוחות בבית. לדומגא: הגרלה! הציבור הרחב אוהב מתנות. מאוד. אז צריך להסתכל על שני צדדי המטבע. מצד אחד – אתם נותנים מתנה אך מצד שני אתם זוכים לחשיפה עצומה ללא עלות נוספת הכוללת בתוכה לייקים, תגובות ושיתופים. במידה ואיכות הפוסט ירודה – ניתן להגיע לתוצאות מביכות של רמת חשיפה נמוכה מאוד. תודה שהייתם איתנו, נתראה בפרק הבא 😊

חזרנו לפרק 7 🙂 אחרי שבפרק הקודם סיפרנו על תהליך כתיבת פוסט לרשתות החברתיות, בואו נספר לכם על המושג ליד ואיך מטפלים בו. פרק7 | מה זה ליד?! לא פעם ולא פעמיים כשאנו מגיעים לפגישה עם בעלי עסקים עולה המושג "ליד". המושג תמיד עולה ולא פעם הם מסתכלים עלינו כאילו נפלנו מהירח ושואלים מה זה? אז הגיע הזמן להסביר: ליד זה לקוח פוטנציאלי עבור העסק שלכם. לקוח שהשאיר פרטים על מנת שיחזרו אליו או שהתקשר כדי לקבל פרטים נוספים. לדוגמא: לחברה מסויימת, אנו מייצרים קמפיינים דיגיטליים בפייסבוק, אינסטגרם ובגוגל. לאותו עסק מתקשרים או משאירים פרטי חזרה בעקבות הפרסומים השונים. אותם אנשים אשר השאירו פרטים או התקשרו נקראים לידים. כשליד (לקוח) השאיר את פרטיו, הוא מצפה שיחזרו אליו במהירות וביעילות. הוא רוצה שישכנעו אותו לרכוש כי הוא כבר הביע רצון רכישה. במשך 24 השעות הראשונות הליד במצבו ה״חם״ ביותר. זה מעסיק אותו והוא חושב על כך. יהיה קל בהרבה למכור לו את המוצר שלכם במצב זה. לאחר 24 השעות הראשונות הליד הופך מ״חם״ ל״פושר״. זה אומר שקושי המכירה יהיה גבוה יותר אך הוא עדיין מעוניין במוצר וזה מעסיק אותו. סיכויי המכירה יישארו גבוהים במקרה ויש איש מכירות טוב. לרב, לאחר 48 שעות, כשהליד כבר ״קר״ ישנו סיכוי לא מבוטל שהמתחרה שלך כבר תפס אותו והסיכויים למכירה יורדים משמעותית. אם תשאלו את העסקים שאנו משקווים, לפחות פעם בשבוע אנו חוזרים על החשיבות לחזור ללקוח הכי מהר שאפשר. הזמן הרציונלי הוא תוך 12 שעות. דבר חשוב נוסף, ישנם עסקים רבים אשר מקבלים מספר לידים גבוה בכל יום. בשביל לא לאבד אף ליד, אנו ממליצים לפתוח אקסל מסודר או להשתמש באחת ממערכות ניהול הלידים. יש המון, ניתן לחפש בגוגל ולמצוא בקלות. אחרי כל שיחה עם ליד יש לרשום את הסטטוס שלו וכך לא לאבד אף לקוח. לדוגמא: ליד מסוים ביקש שיחזרו אליו עוד יומיים וליד אחר ביקש לקבל הצעת מחיר לגבי משהו שונה מהרגיל. ברגע שאתם מתעסקים עם מאסות של לידים, אם לא תרשמו ותעבדו מסודר אתם תפגעו בעסק שלכם ובשירות הלקוחות שלכם וחבל! כמה שווה כל ליד? זו שאלה מעניינת וגדולה מאוד. הרי ליד של מכון יופי לעולם לא יהיה שווה לליד של מתווך נדל״ן. הדוגמא כאן קיצונית אך המסר ברור. שווי הליד נגזר מהרווח הישיר של בעל העסק מכל לקוח משלם. לכל בעל עסק יהיה שווי שונה לליד. צריך לזכור, ליד איכותי ששווה 200,000₪ למתווך יהיה שווה גם השקעה של סכום של 50 לידים בעסק אחר. כמובן דרך שווי הליד וכמות הלידים האופטימלית אותה הלקוח רוצה נותנת לנו להבין את תקציב הקמפיין. לסיכום, חשוב מאוד כי הטיפול בלידים יהיה ברמת מכירות גבוהה מאוד עם יחסי אנוש מצויינים יחד עם עבודה מסודרת, זהו הבסיס להצלחה. תודה שהייתם איתנו, נתראה בפרק הבא! שבת שלום ❤️

חזרנו לפרק 6 🙂 אחרי שבפרק הקודם סיפרנו על טיפים חשובים לעצמאים שבינינו איך לעבור בצורה נעימה ויעילה יותר את תקופת הקורונה. בוא ונספר לכם איך כותבים פוסט מושך בפייסבוק ובאינסטגרם.

פרק 6 | הפוסט. אז רובכם הגדול חושב שלכתוב פוסט ענייני ומושך זה עניין של כמה דק׳ ושזה ממש שטויות. אבל זהו, שלא. סוד קטן, למקצועיים שביננו יקח 30 דק׳ בממוצע במידה וזה פוסט ארוך ומושקע בו קריאייטיב. אז בגדול יש שני סוגים של פוסטים. פוסט תדמיתי – על מנת להישאר בתודעת הלקוח שלנו כל הזמן (לשדר שאצלנו קורה משהו שלא קורה בשום מקום אחר) פוסט מוכר – למכור מוצר, חוויה או כל דבר אחר – חשוב מאוד לשאול את עצמינו כמה דברים לפני שרושים פוסט מוכר ובהמשך תבינו למה.

עד כאן דברנו על הטקסט של הפוסט, לכל פוסט מושלם יש תמונה מצורפת שצריכה להתאים באופן מושלם לטקסט. פוסט רגיל – ניתן להשתמש באיזה תמונה שרוצים (אותנטית, גרפיקה, מודעה כזו או אחרת וכו׳) וחשוב מאוד שהיא תדבר בשפה של הניסוח. פוסט ממומן – בתמונה שמעלים במטרה להכניס אותה לקמפיין כזה או אחר אסור שיהיה עליה מעל 20% טקסט. במידה ויהיה מעל, פייסבוק יצמצמו את חשיפתה עד לכדי חסימת החשיפה לגמרי. וכך אתם בעצם לא משקיעים את כספכם בצורה נכונה. מומלץ לבדוק בכלי לבדיקת כמות טקסט בתמונה של פייסבוק: https://m.facebook.com/ads/tools/text_overlay?locale=he_IL כשכותבים פוסט, צריכים לחשוב שאתם יושבים בכיסא של הלקוח. ומה הייתם רוצים לראות? איך הייתם רוצים שזה יונגש אליכם ומתי. לאחר מכן, עושים סקר. בדיקה מה נהוג לפרסם בכל נושא בשוק ומה עבד בצורה הטובה ביותר. מכאן, צריך לראות שאתם שונים. טובים יותר ובעיקר מיוחדים יותר. אחרי זה מגיעה השפה. השפה השיווקית ה אתם מדברים אל הלקוחות דרך הפוסטים, התגובות וההודעות. זה יכול להיות כאדם שמדבר אל הלקוחות, זה יכול להיות כעמוד שמדבר אל הלקוחות או שזה יכול להיות כצוות שמדבר אל הלקוחות. ניתן גם להגדיר סיומת קבועה לכל פוסט או פרסום על מנת לעשות סדר ללקוחות. בכל פעם שיופיע להם פוסט או פרסום הזיהוי יהיה מיידי וטוב. בואו נדבר קצת למי אנו כותבים את הפוסט? חייבים להבין מי קהל היעד שלנו מה הגילאים שלו. אנחנו כמובן לא נדבר עם בני 22 ובני 50 באותה צורה 🙃 תדברו בפוסט על מה חסר לאותו קהל ואיזה בעיה אתם פותרים לו, תדברו על חלומות של הלקוחות שלכם. תתארו להם אותו מתגשם אצליכם. אל תפנו עם מוצר יקר ללקוחות שלא יכולים לשלם עליו וללקוחות שמחפשים זול, כמו כן, אל תפנו עם מוצר זול ללקוחות יוקרתיים. לסיום, אנו רוצים לשתף אתכם במשפט אותו שמענו באחד ההרצאות שהיינו והוא אחד הטיפים היותר חשובים לנו ולכם: ״חשבו מה יגרום ללקוח שלכם לקום בשעה 02:00 בלילה עם גירודים בגוף, לרוץ למחשב ולרכוש את המוצר שלכם״ תודה שהייתם איתנו, נתראה בפרק הבא ❤️

חזרנו לפרק 5 של הבלוג! אחרי שבפרק הקודם סיפרנו על הלקוחות שלנו, בואו וניתן כמה טיפים חשובים לעצמאים שבינינו איך לעבור בצורה נעימה ויעילה יותר את תקופת הקורונה. פרק 5 – טיפים עבור עסקים בתקופת הקורונה. אז באמת כפי שכולנו ראינו ובעיקר הרגשנו בכיס, תקופת הקורונה היא אחת התקופות היות קשות עבורינו בעלי העסקים. כולם סביבנו מנסים להבין מה עובר עלינו אבל לא באמת מצליחים, השיקים, ההתחייבויות, התשלומים, השכירות, העובדים ולא חסר עוד. אנו יכולים לכתוב פרק שלם רק על ההוצאות שלנו כעצמאים, אז נכון התקופה לא פשוטה. ראשית, אנו מבקשים מכם לנשום עמוק ולנסות להסתכל על חצי הכוס המלאה ונכון; זה כמעט בלתי אפשרי אבל עדיין תנסו, זה למענכם! הדבר החשוב ביותר לעשות בימים אלו זה להכין את הקרקע ליום שאחרי מחר. אם זה מבחינת ייעול התנהלות בית העסק, בין אם זה מבחינת ספקים נכונים וכמובן, אם זה מבחינת תדמית, תמיד יש מקום לשיפור! דברים שביום יום אנו מתקשים מאוד להגיע אליהם – זה הזמן שלנו לשבת ולעשות אותם ציירו לכם התחלות מחודשות. עוד משו שאנו ממליצים עבורכם זה לייצר שירות חדש בתוך תחום העיסוק שלכם. כרגע יש לכם מספיק זמן לשבת ולתכנן. עבור הלקוחות, זה מצוין לראות חידוש מתמיד וגם עבורכם – לייצר מקור הכנסה נוסף תחת אותה קורת גג זה נהדר ומרענן. טיפ חשוב נוסף, זה שימור לקוחות וספקים – לא עולה לנו כסף לשאול מה שלומם של הלקוחות שלנו ושל האנשים איתם אנו עובדים בשגרת היום – יום שלנו. זה חשוב ביותר. מה שתוכלו לפרגן להם, רק יוסיף לכולם 🙂 לדוגמא, בתחום העיסוק שלנו כחברת שיווק ופרסום – אנו משתדלים לעזור וגם לתת לא מעט שירותים בחינם ללקוחות שלנו. שירותים שעולים בזמן וכפי שציינו – לא חסר מהמשאב הנוכחי כרגע. תראו ללקוחות שלכם שאתם נמצאים שם גם מעבר לכסף. כמו כן, סביר להניח שרובכם עשה זאת אבל – מי שעוד לא נכנס לאתר של רשות המיסים, שווה לבדוק אם גובה הקצבה אשר מגיעה לעצמאים בתקופה זו. טיפ עבור תחום המסעדנות – תצאו במשלוחים לאחר מחשבה. תשקיעו במערך ההזמנות שלכם שיהיה איכותי, יעיל, הגיוני ורווחי. תוך העסקת מינימום צוות – מומלץ מאוד! טיפ אחרון לקינוח 😋 צריך לזכור כי רוב הלקוחות שלכם יושבים בבית בלי הרבה מעש. חשוב מכל לשמור על תדמית העסק, ישמחו לראות פוסט שלכם. אז אל תפסיקו לתחזק את המדיה שלכם ולחשוב קדימה! משפחת הפתרון מאחלת שהתקופה תעבור במהרה וכאן עבורכם לכל שאלה! שבוע טוב והמון בריאות ❤️